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Conditions d'utilisation du site web

Nous sommes les Laboratoires Genolier SA, une société enregistrée en Suisse sous le numéro CHE-114.409.531, et nous gérons le site Web www.nescens-beauty.com. Notre principal établissement se trouve Route du Muid 5, 1272 Genolier, Suisse.

Les présentes conditions d'utilisation Conditions d'utilisation définissent les conditions juridiques dans lesquelles nous vous autorisons à accéder à notre site Web (en tant qu'utilisateur enregistré ou invité). En consultant, en parcourant ou en utilisant d'une quelconque autre façon notre site Web, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation, sans limite ni réserve. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions d'utilisation, vous n'êtes pas autorisé à consulter ou utiliser le site Web et devez le quitter immédiatement.

1. Comprendre les présentes Conditions d'utilisation

1.1 Lorsque certains termes et certaines phrases sont utilisés dans les présentes Conditions d'utilisation, elles revêtent une certaine signification (« termes définis »). Vous pouvez identifier ces termes définis, car ils commencent par une majuscule (même s'ils ne sont pas au début d'une phrase). Lorsqu'un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui est donnée dans la rubrique des présentes Conditions d'utilisation où il a été défini (vous pouvez trouver ces significations en cherchant la phrase où le terme défini est indiqué entre parenthèses et guillemets).

1.2 Lorsque nous nous référons à « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence aux Laboratoires Genolier SA. Lorsque nous nous référons à « vous », « votre » ou « vos », nous faisons référence à vous en tant que personne accédant à ou utilisant notre site Web.

2. Notre site Web

2.1 Notre site Web est mis à disposition gratuitement. Nous ne garantissons pas que notre site Web, ou tout contenu de notre site, sera toujours disponible ou accessible sans interruption. L'accès à notre site Web est autorisé de manière temporaire. Nous sommes susceptibles de suspendre, supprimer, interrompre ou modifier tout ou partie de notre site Web sans préavis. Nous ne serons pas responsables vis-à-vis de vous si, pour une quelconque raison, notre site Web est indisponible à un quelconque moment ou pour une durée quelconque. Nous sommes susceptibles de mettre à jour le site Web et/ou d'en modifier le contenu à tout moment.

2.2 Il vous incombe de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder à notre site Web. Il vous incombe également de veiller à ce que toutes les personnes accédant à notre site Web via votre connexion Internet aient connaissance des présentes Conditions d'utilisation et les acceptent.

2.3 Nous ne garantissons pas que le site web, ou tout contenu de notre site, soit exempt d'erreur ou d'omission. Nous faisons des efforts raisonnables pour proposer uniquement des informations exactes et à jour sur le site web ; cependant, nous ne formulons aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, concernant lesdites informations.

3. Votre compte et votre mot de passe

3.1 Si vous vous enregistrez auprès de nous, il vous sera demandé de fournir votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le cadre de nos procédures de sécurité. Vous devez traiter ces données comme des informations confidentielles et ne devez les divulguer à aucun tiers.

3.2 Nous avons le droit de désactiver tout compte et/ou mot de passe, à tout moment, si nous estimons que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes Conditions d'utilisation.

4. Nos droits

4.1 Nous sommes le propriétaire ou le titulaire d'une licence de tous les droits de propriété intellectuelle du site Web et de son contenu, du nom et de la marque NESCENS, ainsi que des noms, des images et de l'emballage des produits NESCENS. Ces travaux sont protégés par la législation et les traités relatifs aux droits d'auteur du monde entier. Ces droits sont réservés.

4.2 Vous n'êtes pas autorisé à utiliser et ne pourrez utiliser l'un de nos droits de propriété intellectuelle à des fins autres que celles décrites dans les présentes Conditions d'utilisation. Vous ne devez pas utiliser notre site Web (ou une quelconque partie de son contenu) à des fins commerciales ; cependant, vous pouvez télécharger de la documentation depuis notre site Web à des fins d'utilisation personnelle non commerciale uniquement.

4.3 Aucune partie du site Web, y compris, sans s'y limiter, le texte, les designs, les graphiques, les photos et les images qu'il contient, ne peut être copiée, reproduite, republiée, téléchargée, rediffusée, modifiée, transmise, distribuée ou utilisée d'une quelconque autre façon à des fins non personnelles, publiques ou commerciales sans notre accord préalable écrit.

4.4 Tout message ou document que vous nous envoyez via le site Web par e-mail ou d'autres moyens sera traité comme non propriétaire et non confidentiel (à l'exception des messages relatifs à votre commande si vous utilisez le site Web pour acheter des produits NESCENS). Nous sommes libres de publier, d'afficher, de diffuser, de distribuer et d'utiliser d'une quelconque autre façon toute idée, suggestion, tout concept, design, savoir-faire et toute autre information contenus dans ces messages ou documents à n'importe quelle fin, y compris, sans s'y limiter, pour développer, fabriquer, promouvoir et réaliser des activités de marketing nous concernant ou concernant nos produits.

5. Notre responsabilité

5.1 Rien dans les présentes Conditions d'utilisation n'exclue ou ne limite notre responsabilité en cas de :

5.1.1 Décès ou blessure personnelle faisant suite à une négligence de notre part ;

5.1.2 Fraude ou déclaration frauduleuse; et

5.1.3 Toute question par rapport à laquelle il nous serait interdit d'exclure ou de restreindre notre responsabilité.

5.2 Le site web est mis à disposition « en l'état » et, dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute condition, garantie, déclaration ou autre clause pouvant s'appliquer à notre site web ou son contenu, qu'elle soit expresse ou implicite.

5.3 Nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis de l'utilisateur en cas de perte ou dommage, qu'il soit contractuel, délictuel (y compris en cas de négligence), de violation d'une obligation légale, ou autre, même prévisible, découlant de ou lié à :

5.3.1 L'utilisation de, ou l'impossibilité d'utiliser notre site web ; ou

5.3.2 L'utilisation de tout contenu affiché sur notre site web.

5.4 Si vous êtes un utilisateur professionnel, veuillez noter que nous déclinons plus particulièrement toute responsabilité en cas de :

5.4.1 Perte de profits, de ventes, d'activité ou de revenus;

5.4.2 D'interruption d'activité ;

5.4.3 De pertes d'économies prévues ;

5.4.4 De manque à gagner, de perte de clientèle ou d'atteinte à la réputation ; ou

5.4.5 De perte ou de dommage indirect ou consécutif.

5.5 Si vous êtes un consommateur, veuillez noter que notre site web est fourni uniquement à des fins d'utilisation personnelle et privée. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site web à des fins commerciales ou professionnelles, et nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis de vous en cas de perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou manque à gagner.

5.6 Nous ne serons aucunement responsable en cas de perte ou de dommage causé par un virus, une attaque de type déni de service distribué ou tout autre matériel technologique nuisible pouvant infecter votre ordinateur, vos logiciels, vos données ou tout autre matériel propriétaire en raison de votre utilisation de notre site web ou du téléchargement par vos soins de son contenu ou du contenu de tout site web figurant en lien sur notre site.

5.7 Des limitations et des exclusions de responsabilité différentes s'appliqueront en cas de responsabilité découlant de la vente de produits NESCENS entre vous et nous. Celles-ci sont décrites dans les présentes Conditions de vente.

6. Virus

6.1 Nous ne garantissons pas que notre site Web soit sécurisé et exempt de virus. Il vous incombe de configurer votre matériel informatique, vos logiciels et plateformes afin d'accéder à notre site Web et nous vous conseillons d'utiliser votre propre logiciel de protection antivirus.

6.2 Vous ne devez pas utiliser de façon abusive notre site Web en introduisant sciemment des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou tout autre matériel malveillant ou technologie nuisible. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé à notre site Web, au serveur sur lequel notre site Web est hébergé ou tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site Web. Vous ne devez pas attaquer notre site Web par le biais d'une attaque de type déni de service ou déni de service distribué. Si vous violez cette disposition, vous commettez une infraction conformément au Computer Misuse Act 1990. Nous signalerons toute violation de ce type aux autorités compétentes et coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. En cas de violation de ce type, votre droit d'utilisation de notre site Web cessera immédiatement.

7. Vos informations personnelles

Nous utilisons uniquement vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire notre Politique de confidentialité sur notre Site Web (disponibles à l’adresse https://www.nescens-beauty.com/fr/content/2-mentions-legales), car elle contient des informations et des clauses importantes qui s'appliquent à vous.

8. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies par le droit suisse. Vous acceptez et nous acceptons que les tribunaux de Zurich, en Suisse, aient la compétence exclusive pour trancher tout litige.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le site Web ou les présentes Conditions d'utilisation, veuillez utiliser le formulaire de contact fourni sur le website (https://www.nescens-beauty.com/fr/nous-contacter). notre équipe du service à la clientèle sera ravie de vous aider. Merci de votre visite sur notre site Web. Dernière mise à jour des Conditions d'utilisation 14 avril 2021

Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales (ainsi que notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation du Site Web) (“Conditions générales”) vous fournissent des informations à notre sujet et stipulent les conditions juridiques qui encadrent la vente de produits NESCENS (“Produits”) qui se trouvent sur notre site https://www.nescens-beauty.com ( “Website”) à votre intention. Ces Conditions générales ne s’appliquent pas si vous achetez des produits NESCENS ailleurs que sur notre Site Web (si, par exemple, vous achetez des produits NESCENS auprès de l’un de nos distributeurs ou détaillants autorisés). Les distributeurs et détaillants possèdent leurs propres conditions générales, qui s’appliquent lorsque vous achetez des produits NESCENS auprès d’eux (de plus, vous devriez vous assurer de bien comprendre ces conditions).

Les présentes Conditions générales s’appliqueront à tout contrat de vente de Produits de nous à vous (“Contrat”). Veuillez lire attentivement ces Conditions générales et vous assurer que vous les comprenez avant de commander un Produit sur notre site.

Vous devez comprendre qu’en commandant l’un de nos Produits, vous consentez à vous soumettre aux présentes Conditions générales. Si vous refusez d’accepter ces Conditions générales, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre Site Web.

  1. Comprendre les présentes Conditions générales
  2. À propos
  3. Nos produits
  4. Votre compte
  5. Achats de produits
  6. Prix des produits
  7. Modes de paiement
  8. Livraison
  9. Notre responsabilité
  10. Utilisation de notre site web
  11. Vos informations personnelles
  12. Événements échappant à notre contrôle
  13. Modifications des présentes Conditions générales
  14. Réclamations
  15. Autres informations importantes
  16. Droit applicable et juridiction
  17. Conséquences de la rétractation

1. Comprendre les présentes Conditions générales

1.1 Lorsque certains termes et certaines expressions sont utilisés dans les présentes Conditions générales, ils revêtent une certaine signification (« Termes définis »). Vous pouvez identifier ces Termes définis, car ils commencent par une majuscule (même s’ils ne sont pas au début d’une phrase). Lorsqu’un terme défini est utilisé, il a la signification qui lui est donnée dans le paragraphe des présentes Conditions générales où il a été défini (vous pouvez trouver ces significations en cherchant la phrase où le terme défini est indiqué entre parenthèses et guillemets).

1.2 Lorsque nous nous référons à « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence aux Laboratoires Genolier SA, c’est-à-dire à la marque NESCENS. Lorsque nous nous référons à « vous », « votre » ou « vos », nous faisons référence à vous en tant que personne achetant des Produits sur notre Site Web.

1.3 Nous avons utilisé des titres pour vous aider à comprendre les présentes Conditions générales et à trouver facilement des informations particulières. Les présentes Conditions générales, et tout contrat entre vous et nous, ne sont disponibles qu’en anglais. Nous n’archiverons pas de contrat entre vous et nous. Nous vous recommandons donc d’imprimer ou d’enregistrer une copie des présentes Conditions générales pour vos archives (mais veuillez noter que nous pouvons modifier ces Conditions générales de temps à autre, comme stipulé dans le paragraphe 13 ci-dessous). Veuillez vérifier le Site Web à chaque fois que vous commandez des Produits pour vous assurer que vous comprenez les termes juridiques qui s’appliquent au Contrat à ce moment précis.

2. À propos

2.1 Laboratoires Genolier SA est une société suisse immatriculée sous le numéro CHE-114.409.531 (« nous», « notre » ou « nos »). Laboratoires Genolier SA exploite le Site Web www.nescens-beauty.com (« Site Web ») de son site d’activité principale à Route du Muid 5, 1272 Genolier, Suisse.

2.2 Si vous souhaitez nous contacter, veuillez utiliser le formulaire de contact fourni sur le website (https://www.nescens-beauty.com/fr/nous-contacter). Notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

3. Nos produits

3.1 Nous nous engageons sans relâche envers l’expertise et la science du soin de la peau. Notre gamme de Produits offre une approche anti-âge résolument novatrice, fondée sur la compréhension des mécanismes moléculaires impliqués dans la maintenance et la réparation des structures cutanées. Pour en savoir plus sur nos Produits (y compris leurs bienfaits cosméceutiques et leur mode d’emploi) rendez-vous sur la page Savoir-Faire de notre website.( https://www.nescens-beauty.com/fr/content/6-notre-savoir-faire ).

3.2 Les images de Produits présentes sur notre Site Web ne sont fournies qu’à titre illustratif. Le packaging et la présentation des Produits sont susceptibles de varier par rapport aux images qui se trouvent sur notre Site Web.

3.3 Tous les Produits présentés sur notre Site Web sont sous réserve de disponibilité. Nous vous informerons par courrier électronique ou par téléphone dans les plus brefs délais si le Produit que vous avez commandé n’est pas disponible et nous ne traiterons pas votre commande.

4. Votre compte

4.1 Vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour explorer notre Site Web ou acheter des Produits sur notre site. Toutefois, si vous choisissez de vous inscrire et de créer un compte sur NESCENS BEAUTY, vous profiterez de tous les avantages de notre Site Web et nous aurons l’opportunité de personnaliser votre expérience afin de faciliter vos achats.

4.2 Lorsque vous créez un compte, vous pouvez enregistrer et modifier vos adresses de livraison et vos informations de facturation, et consulter vos précédents achats et votre historique de commandes.

4.3 Lorsque vous vous inscrivez ou achetez des Produits sur notre Site Web, vous devez fournir certaines informations, dont vos noms, numéro de téléphone et adresse électronique. Il vous faudra également fournir les détails valides d’une carte bancaire que vous êtes légalement autorisé(e) à utiliser. Nous nous réservons le droit de vous demander toute preuve supplémentaire concernant vos informations de facturation si cela nous semble nécessaire. Vous confirmez que toutes les informations que vous nous fournissez à tout moment sont vraies, exactes et complètes.

5. Achat de produits sur notre Site Web

5.1 Vous ne pouvez acheter des Produits sur notre Site Web que si vous avez au moins 18 ans.

5.2 Vous ne pouvez pas acheter des Produits sur notre Site Web à des fins commerciales et/ou de revente.

5.3 Notre processus de commande vous permet de vérifier celle-ci et de modifier toute erreur avant de nous envoyer la commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus. Vérifiez en particulier les quantités, formats et poids de chacun des Produits que vous commandez.

5.4 En cliquant sur «COMMANDER» vous vous engagez à acheter et payer les produits qui se trouvent sur votre commande. (Cela constitue votre acceptation d’un contrat avec NESCENS BEAUTY consistant à l’achat des produits de votre commande.) Ce Contrat est soumis aux présentes Conditions générales. En passant une commande, vous confirmez que vous acceptez ces Conditions générales.

5.5 Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courrier électronique vous informant que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée.

5.6 Si nous acceptons votre commande, nous vous le confirmerons par un courrier électronique (“Confirmation de commande ”). Vous y trouverez un lien de suivi de commande ainsi qu’un lien vers l’historique de vos commandes.

5.7 Seuls les Produits énumérés dans la Confirmation de commande sont inclus dans le Contrat entre vous et nous. En cas d’erreur, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’aide du formulaire de contact fourni sur le website (https://www.nescens-beauty.com/fr/nous-contacter).

5.8 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un Produit (parce que, par exemple, ce Produit n’est pas en stock ou n’est plus disponible), nous réduirons votre commande et ne livrerons que les articles disponibles. Si vous avez déjà réglé le ou les Produits, nous vous rembourserons le montant des articles non livrés dès que possible.

6. Prix des produits

6.1 Le prix des Produits sera identique à celui indiqué sur notre Site Web et mis à jour de temps en temps. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que le prix des Produits est correct au moment de la saisie des informations dans le système. Toutefois, il est toujours possible que, malgré nos efforts, certains des Produits présentés sur notre Site Web affichent un prix incorrect. Si nous découvrons une erreur dans le prix des Produits que vous avez commandé, nous vous contacterons pour vous informer de cette erreur et nous vous donnerons l’option de continuer l’achat des produits au prix correct ou d’annuler votre commande. Nous ne vous fournissons pas les Produits à un prix moins élevé lorsqu’une erreur de tarification se produit. Nous ne traiterons pas votre commande avant d’avoir obtenu vos consignes. Si nous ne pouvons pas vous contacter à l’aide des coordonnées que vous avez fournies durant le processus de commande, nous considérerons votre commande comme annulée.

6.2 Le prix des Produits est susceptible de changer de temps à autre. Cependant, ces modifications n’affecteront aucune commande que nous avons confirmée par une Acceptation de commande.

7. Modes de paiement

7.1 Vous pouvez régler les Produits par carte de crédit ou PayPal. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa et MasterCard.

7.2 En commandant des Produits sur notre Site Web, vous nous autorisez à mener des vérifications de créances et antifraude sur vous et la méthode de paiement que vous avez fournie. Ces vérifications peuvent être nécessaires, entre autres choses, pour vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de carte de crédit ou de débit et/ou autoriser des achats. Vous nous autorisez à divulguer les informations que vous avez fournies, y compris vos renseignements personnels, à des tiers tels que des banques et des fournisseurs de rapports de crédit aux fins de ces vérifications. De plus, vous acceptez que lesdits tiers conservent une trace de ces informations. Vous acceptez également que nous puissions communiquer les informations issues de telles vérifications à des tiers, y compris des agences de prévention de la fraude et de référence de crédit. Nous nous réservons le droit de mettre en place des systèmes de sécurité de paiement supplémentaires, de temps à autre.

7.3 Si le montant dû pour votre commande ne peut être ni débité ni facturé, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne pourra être validée.

8. Livraison

8.1 Votre commande sera livrée dans les délais estimés, à moins qu’un événement échappant à notre contrôle ne survienne (voir le paragraphe 12 ci-dessous pour en savoir plus sur ce type d’événement). Si nous sommes dans l’incapacité de livrer la commande d’ici la date estimée en raison d’un événement échappant à notre contrôle, nous vous prions de nous contacter à l’aide du formulaire de contact fourni sur le website (https://www.nescens-beauty.com/fr/nous-contacter) pour recevoir une nouvelle estimation de date de livraison.

8.2 La livraison sera réalisée lorsque nous livrerons les produits à l’adresse que vous nous avez fournie. (Veuillez vous assurer que les informations de livraison fournies sont correctes, car nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’erreurs de client).

8.3 Si vous commandez des produits sur notre Site internet pour une livraison à l’international, votre commande peut être assujettie à des droits et à des taxes d’importation qui s'appliquent lorsque le colis arrive à destination. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons en prévoir le montant. Le paiement de ces droits et taxes d'importation sera intégralement à votre charge. Merci de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.

8.4 Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur du pays auquel les Produits sont destinés. Nous ne saurions être tenus responsables si vous enfreignez l’une de ces lois ou réglementations.

9. Notre responsabilité

9.1 Si nous ne respectons pas les présentes Conditions générales, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez qui sont une conséquence prévisible de notre infraction à ces Conditions générales ou de notre négligence. Mais nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages non prévisibles. Une perte ou un dommage est prévisible s’il constitue une conséquence évidente de notre infraction ou s’il a été envisagé par vous et nous, lorsque nous avons conclu le Contrat.

9.2 Nous ne fournissons des Produits (y compris tout échantillon fourni avec votre commande) que pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les Produits à des fins commerciales, professionnelles ou de revente. De plus, nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis de vous en cas de perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou manque à gagner.

9.3 Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité de quelque manière que ce soit pour :

9.3.1 un décès ou une blessure personnelle faisant suite à une négligence de notre part ;

9.3.2 une fraude ou une déclaration frauduleuse ;

9.3.3 toute question à propos de laquelle il nous serait interdit d’exclure ou de restreindre notre responsabilité.

10. Utilisation de notre Site Web

Votre utilisation de notre Site Web est régie par les Conditions générales d’utilisation de notre Site Web (disponibles à l’adresse https://www.nescens-beauty.com/fr/content/2-mentions-legales). Veuillez prendre le temps de lire les Conditions d’utilisation de notre Site Web, car elles contiennent des informations et des clauses importantes qui s’appliquent à vous. Si vous n’acceptez pas les Conditions d’utilisation de notre Site Web, vous n’est pas autorisé(e) à utiliser notre Site Web.

11. Vos informations personnelles

Nous utilisons uniquement vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité (disponibles à l’adresse https://www.nescens-beauty.com/fr/content/2-mentions-legales). Veuillez prendre le temps de lire notre Politique de confidentialité, car elle contient des informations et des clauses importantes qui s’appliquent à vous.

12. Événements échappant à notre contrôle

12.1 Dans de rares circonstances, des événements échappant à notre contrôle raisonnable peuvent retarder l’exécution de nos obligations en vertu du Contrat. Si ces événements se produisent, nous nous efforcerons de respecter nos obligations dans les plus brefs délais. Nous ne pouvons, toutefois, accepter la moindre responsabilité pour des pertes qui vous sont causées qui résultent de notre retard ou de notre incapacité à respecter nos obligations, lorsqu’un tel retard ou un tel manquement est dû à un événement échappant à notre contrôle raisonnable.

12.2 Si un événement échappant à notre contrôle raisonnable et affectant l’exécution de nos obligations en vertu du Contrat survient : nous vous contacterons dès que possible pour vous en faire part ; et nos obligations contractuelles seront suspendues et les délais d’exécution de nos obligations seront étendus pour la durée de l’événement échappant à notre contrôle raisonnable. Lorsque l’événement échappant à notre contrôle raisonnable affecte la livraison des Produits, nous conviendrons avec vous d’une nouvelle date après la fin de l’événement échappant à notre contrôle raisonnable.

13. Modifications des présentes Conditions générales

13.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales de temps à autre (si, par exemple, nous avons effectué des changements sur la façon dont nous acceptons votre paiement, ou si une modification de la loi nécessite une modification des présentes Conditions générales).

13.2 À chaque fois que vous commandez des Produits sur notre site, les Conditions générales en vigueur à ce moment donné s’appliqueront au Contrat qui nous lie, vous et nous. La version actuelle des présentes Conditions générales sera disponible sur notre Site Web. Veuillez consulter les Conditions générales sur notre Site Web à chaque fois que vous commandez des Produits sur notre site pour vous assurer de comprendre les Conditions générales qui s’appliquent.

14. Réclamations

Dans l’éventualité où vous auriez une raison de vous plaindre, nous nous efforcerons de résoudre le problème et d’éviter qu’il ne se reproduise à l’avenir. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à l’aide du formulaire de contact fourni sur le website (https://www.nescens-beauty.com/fr/nous-contacter).

15. Autres informations importantes

15.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu du Contrat à une autre organisation. Cependant, cela n’affecte pas vos droits ni nos obligations dans le cadre des présentes Conditions générales.

15.2 Le Contrat est établi entre vous et nous. Aucune autre personne n’aura le droit de faire appliquer la moindre de ses conditions.

15.3 Chacun des paragraphes des présentes Conditions générales opère séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal ou inapplicable, le reste des paragraphes demeure en vigueur.

15.4 Si nous omettons d’insister sur votre obligation de respecter vos engagements définis dans les présentes Conditions générales, ou si nous n’appliquons pas nos droits à votre encontre, ou si nous prenons du retard à le faire, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits à votre encontre ni que vous n’est pas tenu(e) de respecter ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous ne le ferons que par écrit. De plus, cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.

15.5 Les présentes Conditions générales constituent l’intégralité de l’accord qui nous lie vous et nous et remplacent tout accord précédent entre vous et nous.

16. Droit applicable et juridiction

16.1 Les présentes Conditions générales sont gouvernées par le droit suisse. Cela signifie que le Contrat pour l’achat de Produits sur notre Site Web, et tout litige ou toute réclamation qui en découle ou y est lié(e), seront régis par le droit suisse.

16.2 Vous acceptez et nous acceptons que les tribunaux de Zurich aient la compétence exclusive pour trancher tout litige.

17. Conséquences de la rétractation

Droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre déclaration de contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons par écrit (par ex. lettre, télécopie, courriel), ou - lorsque l'objet vous est remis avant échéance du délai - également via un renvoi de l'objet. Le délai commence après réception des présentes conditions sous forme écrite, mais pas avant réception de la marchandise par le destinataire (ou à compter de la première livraison partielle, en cas de livraison récurrente d'articles de même nature) ni avant l'exécution de nos devoirs d'information au sens de l'article 246 § 2 en liaison avec le § 1 al. 1 et 2 de la loi d'application du Code civil ainsi que de nos obligations au sens du § 312g, al. 1 phrase 1 C.C. en liaison avec l'article 246 § 3 de la loi d'application du Code civil. Afin de préserver le droit de rétractation, l'envoi d'un texte écrit exprimant ce souhait tout comme le renvoi de la marchandise doivent respecter le délai. La rétractation doit être adressée à :

Laboratoires Genolier SA, Route du Muid 5, 1272 Genolier, Switzerland.
Phone: +41 22 737 08 90 E-Mail-Adresse: customerservice@nescens.com

Conséquences de la rétractation

Si la rétractation est valide, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées ainsi que les avantages tirés (intérêts par exemple) le cas échéant. Si vous ne pouvez nous rendre les prestations reçues ainsi que les bénéfices (p. ex. les avantages utilitaires) que partiellement ou pas du tout ou que dans un état dégradé, vous serez tenus de nous fournir une compensation. En cas de détérioration et de bénéfices tirés du bien, vous ne devez fournir une compensation que dans la mesure où les utilisations ou la détérioration sont dues à une manipulation de la marchandise allant au-delà de la vérification de ses propriétés et de son mode de fonctionnement. Par « vérification des propriétés et du mode de fonctionnement », on entend que la marchandise concernée a été soumise à un test et un essai similaires à ceux pratiqués en général dans le commerce. Les marchandises pouvant être envoyées en colis sont à retourner à nos frais et risques. Les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis seront enlevées chez vous. Les obligations de remboursement doivent être exécutées dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à l’envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, et pour nous à leur réception. Fin des Conditions de rétractation

Dernière mise à jour 14.04.2021.

Politique de confidentialité

Nous vous invitons à lire la présente Politique, qui vous explique la façon dont vos données personnelles sont traitées par les entités NESCENS dont la liste figure dans le paragraphe 7. Elle vous indique également la façon dont vous pouvez avoir accès à vos données personnelles, les mettre à jour et faire certains choix concernant la façon dont vos données personnelles sont utilisées, notamment un droit de vous opposer à certaines parties du traitement (y compris au marketing personnalisé) que nous effectuons ou, lorsque nous nous basons sur votre consentement, un droit de retirer ce consentement. Vous trouverez plus d’informations à propos de vos préférences et de vos droits dans les Paragraphes 5 et 6 ci-dessous.

INTRODUCTION

La présente Politique couvre nos activités de collecte de données, y compris les données personnelles que nous recueillons à travers différents moyens en ligne (par exemple via les sites Internet, applications et réseaux sociaux) et hors ligne (comme sur les points de vente, via le service clientèle et lors d’événements). Elle explique également comment nous recueillons certaines informations au travers de l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur nos sites Internet et nos applications. Certains paragraphes peuvent ne pas vous être applicables en fonction de la façon dont vous nous communiquez vos données personnelles ou dont vous interagissez avec NESCENS. Veuillez noter que nous associons les données personnelles que nous recueillons d'une certaine manière (par ex. le site Internet NESCENS BEAUTY) avec des données personnelles que nous recueillons d'une autre manière (par ex. un spa NESCENS), cela peut comprendre l'association de données personnelles initialement collectées par différentes entités de NESCENS. Vous trouverez de plus amples informations à propos de ces activités ci-dessous.

Si nous changeons la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons la présente Politique à jour et vous en notifierons, ou nous vous demanderons votre consentement le cas échéant et au moment approprié, généralement en publiant une Politique mise à jour sur nos sites Internet. Si nous apportons des changements affectant significativement nos pratiques en matière de confidentialité, nous pourrons également vous en notifier par d’autres moyens, notamment en vous envoyant un e-mail avant que lesdits changements entrent en vigueur. Nous nous réservons le droit d’apporter des changements à nos pratiques et à la présente Politique à tout moment. Nous vous invitons à consulter de temps en temps nos Plateformes pour prendre connaissance de toutes mises à jour ou modifications de la présente Politique.

Nous pouvons également vous fournir des informations supplémentaires lorsque nous recueillons des données personnelles et lorsque le moment nous semble opportun pour vous fournir ces informations.

1. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS ?

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous ou vous concernant via différentes sources, en ligne et hors ligne, notamment lorsque vous : (i) interagissez avec notre site Internet http://www.nescens-beauty.com ou (ii) interagissez avec nous sur nos pages sur les réseaux sociaux, nos services de messagerie; (iii) visitez l’un(s) de nos spas ou comptoirs ; (iv) participez à nos événements et démonstrations, programmes de fidélité ou autres programmes client, concours, promotions ou enquêtes ; ou (v) participez à des consultations beauté ou que vous interagissez avec nos conseillers beauté et notre service clientèle.

Nos produits sont vendus par différents revendeurs agréés. Sauf indication contraire au moment où vous fournissez vos données personnelles, les données personnelles que nos distributeurs partenaires recueillent ne nous sont pas fournies et la présente Politique ne s’applique pas auxdites données personnelles.

Nous recueillons les données personnelles suivantes :

  • Les informations que vous fournissez (par exemple, en créant un compte Internet chez nous, en adhérant à nos programmes de fidélité ou autres programmes client, ou en nous fournissant des informations vous concernant dans l’un(s) de nos spas ou comptoirs) :
  • Vos coordonnées (comme votre nom, numéro de téléphone (fixe et mobile), adresse postale et adresse électronique) ;
  • Votre âge, date de naissance, sexe, nationalité, langue sélectionnée, centres d'intérêts et style de vie.
  • Les informations de facturation (y compris l’adresse de livraison et les informations de paiement). Nous nous réservons le droit de demander un justificatif ou une preuve supplémentaire des informations de facturation lorsque cela nous semble raisonnablement nécessaire. Veuillez remarquer que nous ne sauvegardons pas vos informations de carte bancaire (sauf si cela est nécessaire à des fins de remboursement). Nous faisons appel à un responsable de traitement tiers, (BS Payone Switzerland / SIX – www.payone.ch) pour traiter les informations de paiement ;
  • Les informations de connexion sur le site Internet (y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe). Lorsque vous créez un compte, vous pouvez sauvegarder de façon sécurisée vos informations de carte bancaire (conservées par notre prestataire de services tiers) aux fins de faciliter et d'accélérer le processus de paiement, enregistrer et modifier vos adresses de livraison et informations de facturation, et consulter vos précédents achats ainsi que votre historique de commandes ;
  • Préférences personnelles (telles que le mode de contact et la configuration de la langue) ;
  • Vos interactions avec nous (telles que votre historique de commandes ou les informations concernant vos caractéristiques physiques ou vos préoccupations relatives au soin de la peau obtenues au travers d’une consultation beauté, d’une enquête ou lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, ou que vous interagissez avec le service clientèle ou notre service de messagerie) ; et/ou par correspondance et communication avec vous.

De plus, nous organisons parfois des promotions ou des événements lors desquels vous pouvez nous recommander une personne que vous connaissez et qui pourrait être intéressée par nos produits et services. Si cette personne vous donne son accord pour nous donner ses coordonnées, nous utiliserons alors ses informations uniquement à cette fin et ne lui enverrons pas d’autres offres étant sans rapport avec celle-ci. Nous pouvons également mentionner que vous êtes à l’origine du parrainage dans le message que nous lui envoyons.

Nous ne recueillons pas sciemment des informations à propos de mineurs.

Informations recueillies automatiquement à partir de votre utilisation de nos Plateformes, nos pages sur les réseaux sociaux ou vos interactions avec nos publicités en ligne.

Nous recueillons automatiquement les informations suivantes :

  • données techniques, telles que l’adresse IP de votre équipement, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, le type et la version des plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation, les identifiants uniques de votre appareil et les identifiants publicitaires ;
  • Les informations concernant votre visite, telles que le parcours de navigation jusqu’à, sur et depuis nos Plateformes (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, le contenu (et les publicités) que vous visualisez ou avec lequel vous interagissez, le délai de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les interactions avec la page (défilement, clics et déplacement de la souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page.

Certaines de ces informations sont recueillies en utilisant des cookies et technologies associées. Pour en savoir plus, veuillez consulter le paragraphe 3, concernant les « Cookies et technologies associées ».

Informations recueillies auprès de tiers

Parfois (lorsque le droit applicable l‘autorise), nous recueillons des informations telles que vos préférences, centres d'intérêts et autres données démographiques auprès de tiers de confiance qui sont disponibles soit publiquement soit commercialement (par ex. des partenaires commerciaux ou détaillants, services de paiement et de livraison, réseaux sociaux, réseaux publicitaires, fournisseurs de statistiques, fournisseurs de services de recherche d’informations) qui seront utilisées aux fins exposées dans la présente Politique.

Nous recevons également les données personnelles que vous communiquez aux distributeurs agréés de nos produits et services et nous les utiliserons aux fins exposées dans la présente Politique.

Lorsque vous payez vos produits (que ce soit en magasin ou en ligne), nous obtenons des informations de la part de notre prestataire de service de traitement des paiements (BS Payone Switzerland / SIX – www.payone.ch) qui mènera des vérifications de solvabilité et antifraude vous concernant ainsi que la méthode de paiement que vous avez fournie afin de vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de crédit ou de débit de votre carte et/ou autoriser les achats.

Afin d’assurer l’exactitude des données et de vous offrir une meilleure expérience en tant que client, nous relions ou associons les informations que nous recueillons de différentes manières (telles que décrites ci-dessus) afin de vous fournir des services et du contenu personnalisés, des informations et des publicités ciblées (par ex. nous associons des données à propos de vos achats en ligne avec des informations collectées auprès de nos spas et comptoirs partenaires comme les détails d’une consultation beauté de façon à pouvoir vous fournir des offres personnalisées et des recommandations en matière de soin de la peau de la manière que vous avez choisie dans les préférences de communications). Cela comprend l’association de données personnelles recueillies par différentes entités NESCENS.

Vous n’avez pas à fournir de données personnelles pour accéder aux Plateformes, toutefois, vous ne pourrez pas accéder à certaines fonctionnalités (telles que la possibilité d’acheter nos produits via le site Internet) si vous ne le faites pas. Cependant, vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications marketing de notre part. Pour plus d’informations sur vos préférences concernant la façon dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez consulter le paragraphe 5 ci-dessous.

Vous ne devez fournir aucune information concernant d’autres personnes, à moins de disposer de leur autorisation.

2. POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons indiquées ci-dessous.

Afin d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures liées à un contrat : cela vous concerne lorsque vous effectuez un achat auprès de nous : Cela comprend :

  • la mise en place et la gestion de votre compte en ligne sur notre Plateforme ;
  • honorer les commandes et traiter vos transactions (y compris le traitement de vos informations de paiement, les contrôles de carte de crédit et les activités de prévention des fraudes) ; ces contrôles peuvent être requis, entre autres, afin de vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de crédit ou de débit de votre carte et/ou autoriser des achats ; et
  • envoyer des informations liées au service et répondre à vos demandes ; Lorsque cela est nécessaire afin de poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Ces intérêts sont :
  • vous permettre de participer aux fonctions interactives du site Internet ;
  • vous demander votre opinion ou vous demander de prendre part à des études de marché ;
  • vous fournir des services et du contenu personnalisés, des communications et publicités ciblées tant sur nos Plateformes que sur les sites Internet d’autres partenaires sélectionnés, des programmes de fidélité et autres programmes clients. Nous pouvons faire cela en reliant ou en associant les informations que nous recueillons de différentes manières (telles que décrites ci-dessus) ou en créant des segments basés sur différents facteurs tels que votre âge et votre sexe ou vos intérêts présumés. Certaines de ces activités peuvent impliquer l’utilisation de cookies et d’autres technologies similaires (Voir le paragraphe 3 pour plus d’informations);
  • surveiller votre compte afin d’éviter, d’enquêter sur et/ou de signaler tout(e) fraude, acte de terrorisme, fausse déclaration, incident de sécurité ou crime conformément au droit applicable ;
  • enquêter sur toutes plaintes que nous recevons de votre part ou de la part d’autres personnes eu égard à nos Plateformes ou à nos produits et services et
  • surveiller l’utilisation de nos Plateformes et utiliser vos informations afin de nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenu, services et Plateformes, tant en ligne qu’hors ligne ainsi que vos expériences avec nous y compris par le biais de recherche et d’études démographiques ; analyses et nettoyage de données et en mesurant l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
  • utiliser les données personnelles en lien avec des plaintes, notre politique de conformité, à des fins réglementaires et d’enquête lorsque cela est nécessaire (y compris la divulgation des données personnelles en lien avec une procédure judiciaire ou un contentieux) ou pour appliquer ou faire appliquer nos Conditions Générales d’Utilisation ou tout autre accord ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de NESCENS, de notre clientèle, ou d’autres ;
  • à des fins d'établissement de rapports d’entreprise internes.

Lorsque vous nous donnez votre consentement

  • Lorsque vous nous demandez de vous en dire plus sur nos produits, services, promotions et événements par téléphone, par courrier, SMS, e-mail ou en ligne ou de vous envoyer des échantillons, cadeaux et récompenses conformément à vos préférences de communication et dans la mesure autorisée par les lois applicables. Cela comprend notamment le fait d'être contacté par l’une des entités de notre groupe à ces fins (veuillez consulter le paragraphe 3 ci-dessous à propos de la façon dont vous pouvez contrôler ces mises à jour) ;
  • Lorsque vous nous autorisez à placer des cookies et technologies associées conformément au paragraphe 3 ci-dessous ;
  • en d’autres fins qui vous seront divulguées aux moments où nous recueillerons votre consentement.

Aux fins de respecter une obligation légale

  • En réponse aux requêtes gouvernementales ou judiciaires dans le cadre d'une enquête.

Divulgation de vos données personnelles

En plus des entités NESCENS mentionnées au paragraphe Responsables de traitement et Contact ci-dessous, nous pouvons partager vos données personnelles : (lorsque les lois applicables relatives à la protection des données le permettent et conformément à celles-ci) avec :

  • les banques et notre prestataire de services de paiement (BS Payone Switzerland / SIX – www.payone.ch) aux fins de traitement de transactions ;
  • des tiers, lorsque nous avons votre permission de le faire (par ex. les réseaux sociaux, un service de conciergerie ou nos distributeurs partenaires). Vos données personnelles, une fois partagées, seront alors soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers ;
  • des repreneurs potentiels ou éventuels de notre activité (si nous ou une partie substantielle de nos actifs faisons l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec un tiers y compris en cas de faillite) ;
  • tout(e) agence chargée de l’application de la loi, tribunal, autorité réglementaire ou gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire afin de répondre à des obligations légales ou réglementaires ou afin d’appliquer ou de faire appliquer nos Conditions Générales d’Utilisations, ou tout autre accord; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de NESCENS, de notre clientèle, ou d’autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de prévention des fraudes ou de réduction des risques de crédit ;
  • Avec nos prestataires de service tiers (de même que les entités du groupe) qui exécutent des services pour notre compte en suivant nos instructions. Nous n’autorisons pas ces parties à utiliser les informations ou à les divulguer sauf dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu'ils exercent pour notre compte ou afin de répondre à des obligations légales. Ces parties comprennent notamment des sociétés qui honorent les commandes et gèrent les remboursements, fournissent l'hébergement des données et la maintenance, la personnalisation du contenu, des services publicitaires et de marketing (y compris des publicités numériques et personnalisées) et le nettoyage des données, leur gestion, segmentation et analyse.

Nous partageons également des informations avec des tiers comprenant des réseaux sociaux et des moteurs de recherche :

Nous regroupons vos données personnelles avec les informations d’autres clients, créant ainsi un ensemble de données concernant l’utilisation de nos Plateformes, l’achat de nos produits, et d’autres informations générales à propos de notre clientèle. Bien que cet ensemble de données soit regroupé et anonymisé, ce qui signifie qu’il ne permet pas de vous identifier directement comme une personne physique, il offre une vue d’ensemble précieuse de l’utilisation de nos Plateformes et nous le partagerons avec des tiers que nous avons sélectionnés. Ces tiers comprennent notamment les sociétés de notre groupe.

Nous transférons également des informations à votre propos à des régies publicitaires et aux réseaux sociaux et moteurs de recherche (y compris Facebook, Google et Instagram) de façon à qu’ils puissent reconnaître vos appareils et vous délivrer un contenu et des publicités basés sur vos centres d'intérêts. Les informations peuvent comprendre votre nom, adresse postale, e-mail, l’ID de votre appareil, ou d’autres identifiants sous forme chiffrée. Les fournisseurs traitent souvent les informations sous une forme hachée ou anonymisée. Ces fournisseurs peuvent recueillir d'autres informations de votre part, telle que votre adresse IP, mais aussi des informations à propos de votre navigateur ou de votre système d’exploitation ; associer vos informations avec des informations d’autres sociétés dans des coopératives de partage de données auxquelles nous participons ; et peuvent placer ou lire leur propre cookie unique sur votre navigateur. Les tiers qui créent ces cookies possèdent leurs propres politiques de confidentialité et nous ne pouvons pas accéder à ces cookies ni les lire.

Transferts de données

Si vous vous trouvez dans la Fédération de Russie, les données personnelles que vous fournissez au travers de nos Plateformes peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis.

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, les données personnelles que vous fournissez au travers de nos Plateformes sont stockées sur des serveurs situés aux États-Unis et maintenus depuis les États-Unis. Nous transférons également des données personnelles vous concernant (qu’elles soient recueillies en ligne ou hors ligne) aux sociétés de notre groupe et à d’autres prestataires de service qui exécutent des fonctions pour notre compte (comme les transporteurs) et sont situés dans le monde entier y compris au sein de pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, ces informations peuvent être stockées et traitées dans ces pays, lesquels peuvent posséder des normes de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans votre pays de résidence.

Pour les ressortissants européens et suisses, lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE et de la Suisse, et lorsque le transfert se fait vers une société du groupe ou un prestataire de service dans un pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations sont protégées de façon adéquate par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la Suisse, transférées vers une organisation qui respecte le cadre du Bouclier de protection des données ou protégées au travers de Règles contraignantes d’entreprise. Vous pouvez obtenir une copie du mécanisme pertinent afin de l’examiner en envoyant une demande aux coordonnées fournies au paragraphe 7. Si les mécanismes ci-dessus n’ont pas été mis en place, alors vous consentez à ces transferts de données en nous fournissant vos données personnelles et en interagissant avec nos Plateformes.

Conservation des données

Vos données personnelles seront conservées pour une période définie et fondée sur les critères suivants : (i) aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique ; (ii) pour la durée nécessaire afin de se conformer à toutes les exigences légales applicables ; ou (iii) pour la durée nécessaire afin de répondre à toute demande de suppression de votre part dans les situations où cela est applicable. Les données personnelles utilisées pour vous proposer des informations et services personnalisés seront conservées pour la durée autorisée par les lois applicables. Pour obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées apparaissant au paragraphe 7.

3. COOKIES ET TECHNOLOGIES ASSOCIÉES

Nous faisons appel à des prestataires de service tiers et les autorisons à utiliser des cookies, des pixels et d’autres technologies similaires sur nos Plateformes, nos pages de réseaux sociaux et dans nos communications. Nous faisons cela pour comprendre votre utilisation de nos services, améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur et activer des fonctions et du contenu personnalisés ; optimiser nos publicités et notre marketing et permettre à des agences publicitaires tierces de nous aider à diffuser des annonces correspondant à vos centres d'intérêts en ligne.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient à votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre équipement connecté à Internet afin d’identifier de façon unique votre navigateur ou de stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur.

Les cookies que nous utilisons sont classés comme suit :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour votre utilisation du site Internet et de ses fonctions, telles que le stockage de votre sélection de produit dans votre panier pendant que vous poursuivez vos achats et/ou naviguez sur différentes pages du site Internet et l'accès à des zones sécurisées du site Internet. Nous devons utiliser ces cookies pour faire fonctionner le site Internet correctement, que vous acceptiez ou non l’utilisation desdits cookies.

Cookies analytiques/de performance

Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez le site Internet et les services, afin d’améliorer leur fonctionnement et de les développer en fonction des préférences de notre clientèle et de nos visiteurs. Par exemple, les cookies et les pixels peuvent être utilisés pour :

  • tester différents designs et nous assurer de maintenir un aspect et une expérience cohérents sur l’ensemble de nos sites Internet ;
  • suivre et fournir des analyses de tendances sur la façon dont vous interagissez avec nos sites Internet et communications ;
  • déceler des erreurs et mesurer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles.

Les données recueillies seront généralement regroupées pour fournir des tendances et modèles d’utilisation en vue d’une analyse commerciale, d’une amélioration du site/de la plateforme et d’une mesure de la performance de ces derniers. Nos cookies ou les analyses en résultant peuvent également être partagés avec nos partenaires commerciaux. Le type d’informations que nous recueillons comprend le nombre de visiteurs visitant nos sites Internet, le nombre de clients se connectant, le moment de leur visite, la durée de leur visite et les parties de nos sites Internet et services visités, mais elles ne sont généralement pas utilisées pour vous identifier personnellement. Nous pouvons également recevoir des informations similaires à propos des visiteurs de nos sites Internet partenaires. À cette fin nous utilisons Google Analytics, exécuté par Google Inc. Si vous refusez d’être suivi par Google Analytics, vous pouvez vous y opposer à l'adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site Internet de se souvenir de vous afin de vous fournir des fonctionnalités personnalisées et avancées (par ex. les préférences de langue). Ces cookies peuvent également être utilisés pour se souvenir des changements que vous avez apportés à la taille du texte, la police et d’autres parties des pages du site Internet que vous pouvez personnaliser. Les informations que ces cookies recueillent peuvent être anonymisées et ils ne peuvent suivre votre activité sur d’autres sites Internet.

Cookies de réseaux sociaux

Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l’aide d’un bouton de partage ou « J’aime » d’un réseau social, ou lorsque vous nous contactez sur ou par le biais des réseaux sociaux, tels que Facebook, pouvant relier votre utilisation de nos Plateformes à des activités de ciblage/publicité. Nous ne contrôlons pas la façon dont ces réseaux sociaux utilisent les cookies. Les interactions avec ces fonctions sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés qui les fournissent.

Journaux de serveur Web et pixels

En plus d’obtenir des informations via des cookies, nos serveurs Web peuvent enregistrer des renseignements tels que le type de votre système d’exploitation, type de navigateur, domaine et autres paramètres système, de même que la langue que votre système utilise et le pays et fuseau horaire dans lesquels votre appareil est situé. Les journaux de serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page Web qui vous a dirigé sur notre site et l’adresse IP de l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Ces informations nous aident à corriger les erreurs, améliorer la performance et maintenir la sécurité de nos Plateformes. Afin de contrôler quels serveurs Web recueillent ces informations, nous pouvons placer des balises sur nos pages Web appelées des pixels. Il s’agit d’instructions informatiques qui lient les pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies. Nous pouvons également utiliser des cookies et technologies similaires (comme des pixels) pour nous permettre de déterminer si un e-mail que nous vous avons envoyé a été ouvert et a entraîné une action et si nos outils de publipostage fonctionnent correctement ou afin de mesurer leur performance et fournir le contenu et les annonces vous étant adaptés.

Puis-je refuser les cookies et technologies similaires ?

Si vous vous opposez au dépôt de tous les cookies, ou que vous souhaitez autoriser uniquement l’utilisation de certains cookies, veuillez ouvrir les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour retirer votre consentement à l’utilisation de cookies à tout moment et supprimer les cookies qui ont déjà été placés. Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous sur : http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. En refusant ou en désactivant les cookies, certains contenus ou certaines fonctionnalités du site Internet peuvent ne pas vous être accessibles. Vous trouverez des détails sur la façon de refuser Google Analytics et les cookies relatifs à la publicité ciblée dans les paragraphes précédents.

Étant donné que les pixels sont identiques à toute autre demande de contenu incluse dans la recette d’une page Web, vous ne pouvez les refuser. Cependant, vous pouvez être en mesure de désactiver les pixels dans des messages électroniques si vous ne téléchargez pas les images contenues dans les messages que vous recevez (cette fonction varie en fonction du logiciel d’e-mail utilisé sur votre ordinateur personnel). Procéder de la sorte ne désactivera néanmoins pas toujours un pixel ou d’autres technologies similaires dans le message électronique en raison des capacités spécifiques au logiciel d’e-mail. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les informations fournies par votre logiciel d’e-mail ou prestataire de services. Les pixels peuvent également être désactivés dans certaines circonstances en refusant les cookies ou en modifiant vos paramètres de cookie dans votre navigateur.

4. GARDER VOS DONNÉES PERSONNELLES EN SÉCURITÉ

Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous recueillons. Assurer la sécurité de vos données personnelles est d’une importance primordiale pour nous. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles soient protégées de tout traitement non autorisé ou illégal et de tout(e) perte, dommage ou destruction accidentelle et nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont raisonnablement besoin afin de vous fournir des produits ou des services.

Toute donnée transmise depuis votre navigateur vers nos Plateformes au travers de formulaires en ligne, notre localisateur de magasin ou votre panier est sécurisée grâce à la technologie SSL (secure socket layer). SSL est un protocole cryptographique qui assure la confidentialité des données et leur intégrité lorsqu'elles sont communiquées entre deux parties authentifiées.

Nos Plateformes peuvent contenir des liens vers et en provenance de sites Internet tiers. Si vous suivez l’un des liens vers ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques ou à la façon dont ces tiers sont susceptibles d’utiliser vos données personnelles. Veuillez consulter ces politiques avant d’envoyer toute donnée personnelle à ces sites Internet.

Si vous créez un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour votre compte dans le cadre de nos procédures de sécurité. Vous devez traiter ces données comme des informations confidentielles et ne devez pas les divulguer à des tiers.

5. VOS DROITS

Nous faisons tout notre possible pour vous donner le choix s’agissant des données personnelles que vous nous communiquez. Les mécanismes suivants vous donnent le contrôle sur vos données personnelles :

Publicité, marketing et personnalisation (hors ligne et en ligne) :Si vous souhaitez recevoir des informations à propos de nos produits et services, événements, programmes de fidélité ou autres programmes client ainsi que d’autres activités promotionnelles, vous pouvez nous faire part de vos préférences en matière de communication en cochant la ou les cases correspondantes sur nos Plateformes ou les cartes client en magasin ou en répondant à la ou aux questions que vous poseront nos conseillers beauté ou nos représentants en magasin. Certaines de nos activités et communications peuvent être personnalisées en fonction de vos centres d'intérêts spécifiques et vos préférences (ce qui sera fait avec votre permission, si la loi l’exige).

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing (et/ou ne souhaitez plus recevoir de communications marketing personnalisées), veuillez simplement nous le faire savoir à tout moment en suivant les instructions de désabonnement dans la communication concernée ou en utilisant les renseignements apparaissant au Paragraphe 7. Veuillez remarquer que vous ne cesserez pas de recevoir des messages de service (c.à.d. des communications non-marketing, telles que des mises à jour par e-mail sur l’état de votre commande ou des notifications à propos des activités de votre compte) de notre part.

Cookies/Technologies similaires et Publicité basée sur vos centres d'intérêts : Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin de refuser l’ensemble des ou certains cookies ou afin d'être alerté lorsque des cookies sont utilisés ou pour utiliser les outils de désabonnement fournis. Vous disposez également de choix eu égard à la publicité basée sur vos intérêts. Veuillez consulter le paragraphe 3 ci-dessus.

6. VOS PRÉFÉRENCES

Conformément au droit applicable, vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles, afin de les corriger, les effacer ou afin de limiter leur traitement, ou de nous demander de transférer certaines de ces données personnelles à d’autres organisations. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à une partie du traitement et, lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos données personnelles, de retirer ce consentement. Lorsque nous traitons vos données personnelles en raison d’un intérêt légitime (comme expliqué ci-dessus), vous avez également le droit de vous y opposer. Ces droits peuvent être limités dans certaines situations – par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes tenus par une obligation légale ou contractuelle de traiter vos données personnelles. Dans certains cas, cela peut signifier que nous pouvons conserver vos données personnelles même lorsque vous avez retiré votre consentement. Nous appliquerons alors les mesures et précautions appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Si vous souhaitez exercer l’un quelconque de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées apparaissant au paragraphe 7.

7. RESPONSABLES DE TRAITEMENT ET CONTACT

Pour toutes questions concernant la présente Politique ou la protection des données en général ou afin de faire part d’une plainte à propos de notre respect des lois applicables en matière de protection des données, veuillez utiliser le formulaire de contact fourni sur le website (https://www.nescens-beauty.com/fr/nous-contacter). notre service client sera heureux de pouvoir vous aider.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact si vous souhaitez exercer vos droits et indiquer vos préférences tels que détaillés ci-dessus.

Nous accuserons réception et enquêterons sur toute plainte ou réclamation que vous nous communiquez (en ce compris toute plainte concernant vos droits applicables en matière de protection des données personnelles). Nous espérons pouvoir répondre à vos questions, mais si vous avez des questions en suspens, vous pouvez également avoir le droit de contacter l’autorité de protection des données concernée dans votre pays de résidence ou à l’endroit où vous pensez que la violation a pu se produire.

8. MODIFICATIONS DE NOTRE politique DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications et rester informés sur les mesures que nous prenons pour protéger les données personnelles que nous recueillons. Vous acceptez et reconnaissez qu’il vous incombe de consulter régulièrement nos Sites pour prendre connaissance des modifications qui lui sont apportées.

Dernière mise à jour de la Politique de confidentialité: 14 avril 2021